Política de reembolso

Políticas de Reembolso de Sairam Luxury

Sairam Luxury ofrece una política de reembolso que permite a los clientes solicitar la devolución de su dinero en diversas circunstancias.

Proceso para Solicitar un Reembolso:

Contacto Inicial: Para comenzar el proceso, el cliente debe comunicarse con la empresa para coordinar la devolución.
Devolución del Producto: El producto debe ser devuelto en su empaque original, con todos sus accesorios, a la siguiente dirección:
- Guardia Vieja #202, Oficina 102, Providencia.

Circunstancias para Solicitar un Reembolso:

Producto Dañado Durante el Envío: Si un producto llega dañado, el cliente no debe aceptarlo y debe dejar constancia del daño en el acta de entrega del servicio de mensajería.
Paquete Extraviado: En caso de que el envío se pierda, Sairam.cl investigará con la empresa de transporte. Una vez confirmado el extravío, el cliente puede optar por un nuevo envío del producto o la devolución de su dinero.
Derecho de Retracto: Los clientes tienen un plazo de 10 días desde la recepción del producto para retractarse de las compras realizadas por medios electrónicos. Esto aplica siempre y cuando el producto no haya sido dañado por causas atribuibles al consumidor.

Productos Excluidos de Cambios o Devoluciones:

Plazos para la Devolución del Dinero:

Reembolso General: La devolución del dinero se realiza al mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde que se acepta la devolución.
Derecho de Retracto: En caso de retracto, la devolución de las sumas abonadas se realizará en un plazo de hasta 45 días desde la comunicación del retracto.

Información de Contacto: